Devoluciones y reembolsos

Bienvenido a bjddollsutopia2004.com, propiedad de y operado por Bjddollsutopia2004. Los artículos que vendemos son especiales, la mayoría de ellos son muñecas BJD personalizadas, por lo que no aceptamos devoluciones sin justificación para reembolsos.
En caso de lo siguiente (artículos dañados o incorrectos)
El artículo que enviamos está dañado.
El artículo que enviamos fue incorrecto.
Por favor, no dañe ni deseche la caja y otros materiales de embalaje del artículo. Y contáctenos por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, que debe estar acompañado de una foto o video del artículo dañado, para que podamos determinar si cumple con los criterios de devolución.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones más de 7 días después de la recepción del producto.
Después de recibir su correo electrónico, determinaremos la causa exacta y brindaremos una solución en consecuencia. Le notificaremos por correo electrónico dentro de los 7 días si su reembolso ha sido aprobado o si le enviaremos un reemplazo.
Si se acepta el reembolso o la devolución, nuestro personal puede tardar un tiempo en procesar el asunto.

Enviar un reemplazo: Le enviaremos un artículo nuevo dentro de los 10 días hábiles.
Las devoluciones están aprobadas: le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete (no se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución)
Los reembolsos están aprobados : se le reembolsará automáticamente dentro de los 10 días hábiles de la misma manera en que pagó originalmente.
Para pedidos que han sido pagados y aún no enviados.
Productos personalizados: No se realizarán reembolsos por productos que ya hayan iniciado su producción.
Productos preordenados: Si insiste en cancelar o solicitar un reembolso, le cobraremos el 30% del importe total del pedido.
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